Unatoč globalnoj reputaciji za vrhunski dizajn i inovativne uređaje, Apple kroz svoju povijest nije bio imun na problematična izdanja koja su izazvala oštre kritike javnosti i korisnika na internetskim platformama poput Reddita. Dok su kultni proizvodi poput prvog iPhonea ili kasnijih generacija obilježili povijest moderne tehnologije, pojedini uređaji i softverska rješenja postali su sinonimi za pogreškom pogođen hardver i neispunjena očekivanja.
Tipkovnica Butterfly na modelima MacBooka (2015. – 2019.)
Kada je Apple 2015. godine predstavio tanki mehanizam tipkovnice u obliku leptira, pozornost javnosti najviše je bila usmjerena na smanjenje broja priključaka na novim računalima. No, kako se komponenta širila na sve više MacBook modela, postalo je jasno da je mehanizam izuzetno sklon kvarovima. Najmanje zrnce prašine moglo je blokirati tipku, a čišćenje komprimiranim zrakom često je uzrokovalo još veću štetu.
Pritužbe su preplavile društvene mreže, a troškovi popravka bili su iznimno visoki. Situacija je rezultirala kolektivnom tužbom u kojoj je Apple pristao platiti 50 milijuna dolara odštete, da bi do 2020. godine u potpunosti napustio taj dizajn i vratio se pouzdanijim škarastim tipkama s Magic Keyboardom.
Rane verzije navigacijske aplikacije Apple maps (2012.)
Kako bi se suprotstavio dominaciji Google Karata, Apple je 2012. godine lansirao vlastitu aplikaciju za navigaciju s ciljem duboke integracije u sustav i rad s virtualnom asistenticom Siri. Međutim, inicijalno izdanje završilo je potpunim fijaskom. Korisnici su se žalili na katastrofalno netočne upute koje su ih slale na potpuno pogrešne lokacije, što je inspiriralo brojne internetske mimove, pa čak našlo mjesto i u popularnoj kulturi kroz televizijsku seriju Silikonska dolina. Iako su se Apple Karte tijekom godina razvile u izuzetno kvalitetnu i naprednu uslugu, njihovo početno lansiranje ostaje upamćeno kao veliko razočaranje.
iPhone 6: Sklonost savijanju i skandal s usporavanjem
Iako je obitelj iPhone 6 privukla kupce većim zaslonima i elegantnim kućištem, uređaj se brzo suočio s ozbiljnim problemima. Još prije izlaska na vidjelo je izbio takozvani Bendgate skandal, budući da se tanko aluminijsko kućište telefona lako savijalo pri nošenju u džepu.
Nakon toga uslijedio je i Batterygate. Apple je putem softverskog ažuriranja iOS 10.2.1 počeo potajno smanjivati performanse starijih uređaja kako bi spriječio iznenadno gašenje dotrajalih baterija. Nedostatak transparentnosti izazvao je gnjev korisnika i brojne sudske tužbe, nakon čega je kompanija morala priznati praksu i ponuditi povoljniju zamjenu baterija.
iPad treće generacije (kratkotrajni proizvod)
iPad treće generacije donio je oštar Retina zaslon i snažnije specifikacije, ali je istovremeno zadržao stari dizajn i zastarjeli 30-pinski konektor umjesto novog Lightning standarda. Hardver se ubrzo počeo mučiti s pokretanjem velikog broja piksela na novom ekranu, što je usporavalo rad uređaja.
Razočaranje kupaca dosegnulo je vrhunac kada je Apple samo osam mjeseci kasnije posve neočekivano predstavio iPad četvrte generacije s modernim priključkom i dovoljno snagom za nesmetan rad. Time je treća generacija preko noći zastarjela, ostavivši rane kupce s osjećajem prevarenosti.
Dugogodišnji nedostaci i ograničenja Siri
Virtualna asistentica Siri predstavljena je davne 2007. godine, no unatoč stalnim nadogradnjama kroz godine, njezin je razvoj pratio glas nepreciznosti i nepouzdanosti. Korisnici su se redovito žalili na pogrešno tumačenje glasovnih naredbi i nemogućnost izvršavanja jednostavnih zadataka koje su konkurentski asistenti obavljali bez poteškoća.
Dok globalna tehnološka industrija prelazi na napredne generativne sustave umjetne inteligencije, Apple u sklopu inicijative Apple Intelligence nastoji temeljito modernizirati njezine mogućnosti kako bi ispravio dugogodišnje nedostatke.
